Сигнал, а не заявка без проверки
Ассистент отделяет рабочие сообщения от общей переписки. Правила регистрации и официальный ответ определяет УК.
Для УК, ТСЖ и ЖСК
Ассистент ЖКХ для домовых чатов MAX
Выделяет важные сообщения и передаёт их в отдельный рабочий чат команды УК
Ограниченный и проверяемый сценарий для работы с потоком сообщений в подключённых домовых чатах.
- Выделяет обращения, аварийные признаки и негатив по согласованным правилам
- Передаёт отобранный сигнал в отдельный рабочий чат команды УК
- Оставляет решение и официальный ответ за сотрудником управляющей организации
На демонстрации покажем маршрут сигнала и границы автоматизации. Пилот можно начать с одного дома или небольшой группы домов.
Решения по рабочим задачам
Один понятный маршрут сигнала и шесть рабочих сценариев
Начните с базового отбора сообщений или откройте подробный сценарий под задачу вашей управляющей организации.
Отдельный рабочий чат
Отобранное сообщение приходит команде с контекстом, чтобы сотруднику не пришлось читать весь домовой чат.
Решение остаётся за человеком
Сервис помогает заметить и передать сигнал, но не назначает исполнителя и не закрывает обращение самостоятельно.
Решение для домовых чатов MAX
Бот для УК в MAX
Помогает выделять обращения, аварии и негатив в потоке сообщений, передавать рабочие сигналы сотрудникам и готовить сводки для руководителя.
Подробнее →Готовый сервис с внедрениемЧат-бот для управляющей компании
Помогает УК, ТСЖ и ЖСК работать с сигналами жителей, уведомлять дома, снижать ручную нагрузку и не терять важные сообщения.
Подробнее →Контроль обращенийУчёт обращений жителей для УК
Помогает фиксировать рабочие сигналы из домовых чатов, передавать их ответственным и контролировать статус, срок и историю обработки.
Подробнее →Для диспетчерской и главного инженераАвтоматизация диспетчерской УК
Помогает не терять аварийные сигналы в домовых чатах, быстрее передавать задачи и снижать ручную нагрузку на диспетчеров.
Подробнее →Уведомления жителямРассылки по домовым чатам MAX
Помогают УК готовить и отправлять объявления об отключениях, работах и других важных событиях без ручного копирования в каждый чат.
Подробнее →Раннее обнаружение рисковМониторинг негатива и аварий в чатах
Помогает быстрее увидеть жалобы, аварийные ситуации и массовые негативные сигналы до того, как они перерастут в операционный или репутационный кризис.
Подробнее →Демонстрационный интерфейс
Как сигнал проходит из домового чата в работу команды
Ниже — макеты экранов: они показывают, какие поля собирает ассистент и что видит команда УК. Имена, дома и тексты вымышлены, живую работу в MAX покажем на демонстрации.
Как работает Ассистент ЖКХ
Домовой чат остаётся каналом общения. Ассистент помогает заметить рабочий сигнал и передать его в согласованный контур команды, не подменяя официальную регистрацию.
УК определяет подключённые чаты и правила отбора
Ассистент выделяет сообщения с признаками обращения, аварии или негатива
Сигнал приходит в рабочий чат, а дальнейшее действие выбирает сотрудник
Ограниченный старт
Пилот на одном доме или небольшой группе
До подключения согласуем состав чатов, правила отбора и тех, кто видит рабочие сигналы. Пилот не меняет действующий официальный порядок приёма обращений УК.
Объём и стоимость зависят от согласованного контура. Их можно определить после короткой демонстрации на обезличенном примере.
Обсудить пилотВыбираем контур
Берём один дом или небольшую группу, определяем домовой чат и отдельный рабочий чат команды.
Согласуем правила
Фиксируем категории сигналов, получателей и границу между перепиской и официальным обращением.
Проверяем результат
Команда сравнивает отобранные сигналы с исходным потоком и решает, стоит ли расширять сценарий.
Доверие и соответствие
Чат помогает увидеть сигнал, но не подменяет официальный контур
Ассистент ЖКХ помогает команде работать с живой перепиской. Официальный приём обращений, персональные вопросы и обязательные ответы остаются в предусмотренных законом каналах и процессах УК.
Безопасность и соответствие- Границы домового чата и официального обращения
- Роли сотрудников и доступ только к нужным домам
- Состав данных и документы согласуются до пилота
- Критичные решения остаются под контролем человека
- Владелец сайта
- ИП Львова Алеся Александровна
- ИНН
- 614306581698
- ОГРНИП
- 321619600239841
FAQ про бот для ЖКХ и домовые чаты MAX
Короткие ответы для УК, ТСЖ и ЖСК, которые выбирают чат-бот для управляющей компании и хотят понять, как работает сопровождаемый сервис.
Чем Ассистент ЖКХ отличается от конструктора чат-ботов?
Конструктор даёт инструменты для самостоятельной сборки сценария. Ассистент ЖКХ сфокусирован на отборе рабочих сигналов из домовых чатов и передаче их в отдельный чат команды по заранее согласованным правилам.
Кто со стороны УК участвует в настройке?
Представитель УК согласует подключённые чаты, категории сигналов, получателей и границы официального канала. Технический контур и объём пилота уточняются до подключения.
Может ли сервис рассылать объявления по домовым чатам?
В базовом сценарии бот публикует в домовом чате одно информационное сообщение с кнопками. Дополнительные сценарии уведомлений обсуждаются отдельно и не включаются в пилот без согласования.
Работает ли Ассистент ЖКХ с домовыми чатами MAX?
Да, продукт ориентирован на работу с домовыми чатами MAX и задачами управляющих компаний по официальному взаимодействию с жителями.
Заменяет ли сообщение в чате официальное обращение?
Нет. Домовой чат помогает заметить сигнал, но регистрация и обязательный ответ остаются в предусмотренном для УК официальном контуре.
Подходит ли сервис для ТСЖ и ЖСК?
Да, сервис можно использовать не только управляющим компаниям, но и ТСЖ, ЖСК и другим организациям, которые взаимодействуют с жителями многоквартирных домов.
Свяжитесь с нами удобным способом
Напишите в MAX — покажем работу с сигналами жителей и рассылками, обсудим текущий процесс УК и предложим ограниченный сценарий пилота.
Или позвоните: +7 (988) 571-86-26